Centrale telefonice

Romservice Telecomunicații oferă prin vânzare sau închiriere

și instalează următoarele sisteme și soluții:

Sisteme analogice, digitale, hibride sau full IP
Sisteme DECT/IP DECT multicelulă, single/multi site
Sisteme interconectate în rețea virtuală, sisteme asimetrice distribuite
Integrare cu aplicații HoReCa, taxi, ERP/CRM etc.
Aplicații de contorizare și tarifare
Funcții de mesagerie vocală, conferință, înregistrare, integrare fix/mobil
Interfețe GSM voce/fax analogice/ISDN/IP, 2G/3G/4G și aplicații de integrare PC și SMS server
Sisteme multi-SIM pentru optimizarea costurilor și SMS server de mare capacitate

Servicii

Instalare și configurare, mutări, realizare și reparații repartitoare
Mentenanță SLA 8x5 și 24x7
Inventariere și documentare, audit complex, migrări și portări

OpenScape Business

OpenScape Business este o soluție premiată, completă, modernă și inovatoare, de tip all-in-one (PABX), destinată comunicării și colaborării unificate, furnizată de MITEL și integrată de Romservice Telecomunicații, special adaptată cerințelor companiilor mici și mijlocii, cu una sau mai multe locații.

OpenScape Business are următoarele caracteristici esențiale:
- Cea mai bună și premiată soluție Voce & Comunicații Unificate (UC) pentru IMM-uri;
- Adaptabilă de la 2-2000 de utilizatori pentru locații independente sau multiple;
- Soluție multifuncțională (all-in-one) care include voce, prezență, conferință, centru de contact, mesagerie, chat, mobilitate, fax;
- Suport pentru orice infrastructură dată pentru clientul final (local, hibrid, cloud privat) care include opțiuni de virtualizare cuprinzătoare pentru Voce & Comunicații Unificate (UC);
- Ușor de comandat, de pregătit și de instalat;
- Actualizări software și servicii incluse timp de 3 sau 5 ani (asistență pentru produs cel puțin până în 2030);
- Pregătită pentru noile servicii bazate pe All-IP / ITSP (furnizor SIP);
- Conectivitate cu CIRCUIT (WebRTC) care combină servicii eficiente de telefonie și colaborare pentru companii, precum video, conversații, schimb de imagini, schimb de fișiere etc. într-o singură soluție;
- Integrabilă cu soluția Microsoft Teams.

Prezentare generală

OpenScape Business oferă întreprinderilor mici și mijlocii tot ce au nevoie pentru nevoile lor individuale și diverse de comunicare, unificate într-o singură soluție flexibilă și adaptabilă. Arhitectura OpenScape Business permite utilizarea independentă a infrastructurii de telefonie existente, indiferent dacă este vorba de telefonie clasică, IP sau DECT. De la telefonia eficientă la soluția de comunicare unificată (UC) bogată în funcții, OpenScape Business oferă întotdeauna soluția potrivită. Cu Circuit, soluția WebRTC Unify bazată pe cloud conectată la OpenScape Business, comunicarea în echipă este îmbunătățită considerabil.

Ca sistem independent, poate conecta până la 1500 de abonați, iar sistemele în rețea conectează până la 2000 de abonați.

Funcții noi

De la introducerea pe piață, setul de caracteristici OpenScape Businsse a fost dezvoltat și îmbunătățit continuu.
Prezentarea generală a versiunilor SW și îmbunătățirile acestora: OpenScape Business Feature Enhancements .

Modele OpenScape Business

Sunt disponibile diferite modele utilizate în comunicarea telefonică și/sau unificată:

Unified Communication & Collaboration

Unified Communication (UC) este o tehnologie de îmbunătățire a comunicării în cadrul companiilor, ce integrează diverse medii de comunicare într-o singură aplicație standardizată. OpenScape Business simplifică procesele de afaceri în companii, de exemplu printr-un management de prezență permanentă, cu redirecționare automată a apelurilor către telefonul mobil, atunci când nu sunteți la birou. Iar funcții precum:

conferințele audio
mesageria vocală personală (voice mail)
căsuța personală de fax
Instant Messaging (IM)
utilizarea telefonului mobil ca o extensie a sistemului de telefonie
Contact Center
video și colaborarea online

sunt, de asemenea, combinate în această soluție standardizată. Comunicațiile Unificate (UC) optimizează procesele de afaceri, timpul de lucru este redus, angajații sunt mai multumiți și, astfel, companiile devin mai profitabile.

Soluții de mobilitate

Lumea de afaceri, procesele de lucru din companii și angajații acestora s-au schimbat fundamental. În afară de a fi în fața calculatorului de la birou, angajații sunt de multe ori pe drum, de unde trebuie să aibă acces la comunicații. OpenScape Business oferă opțiuni flexibile de mobilitate, adecvate pentru comunicații mobile în toate locațiile. Acestea includ, de exemplu, de la integrarea de smartphone-uri, tablete și utilizarea telefoanelor fără fir/DECT sau a telefoanelor WLAN, până la integrarea completă a angajaților ce lucrează de acasă, cu acces continuu la sistemul dumneavoastră de comunicații.

Caracteristici

OpenScape Business combină cele mai bune facilități din sistemele telefonice HiPath 3000 și OpenScape Office într-o arhitectură unificată bazată pe tehnologiile moderne și inovatoare de comunicare:

Soluție de UC (comunicații unificate) pentru întreprinderile mici și mijlocii;
Servicii integrate de voce;
Management de prezență (starea de prezență);
Conferință audio de tip Drag and Drop;
Visual Voicemail;
Instant Messaging (IM);
Mobilitate;
Conexiune la baza de date pentru agenda telefonică - personală sau de companie;
Suport fax;
Integrarea în procesele de afaceri;
Contact Center - voce, fax, mail;
Integrarea cu OpenScape Web Collaboration;
Suport pentru mai multe locații (networking).

Unified Communications (UC) - Comunicații Unificate

OpenScape Business vă oferă două variante de comunicații unificate, în funcție de necesitățile companiei:

UC Smart SW este complet integrat în OpenScape Business SW, rulând pe placa de bază a OpenScape Business X3/X5 și X8. Acesta oferă:

Prezența, inclusiv anunțuri diferențiate în funcție de status (la masă, în vacanță...);
Favorites List, ce include starea de apel;
VoiceMail cu control vizual;
Conferințe ad-hoc;
Directory Access;
Chat;
Reminder;

Soluția UC Smart oferă două aplicații de client UC:

myPortal Smart (de pe desktop PC);
myPortal pentru mobil (pentru smartphone-uri și tabletă).

UC Suite cuprinde gama completă de facilități OpenScape Business UC. Soluția UC Suite oferă mai multe aplicații pentru clienții Unified Communications:

myPortal pentru Desktop;
myPortal pentru Outlook - ca add-on pentru Microsoft Outlook;
myPortal pentru mobil - pentru dispozitive mobile precum smartphone-uri sau tablete;
myAttendant.

Contact Center-ul multicanal oferă două aplicații de client:

aplicatia myAgent, în calitate de agent sau supervizor/manager;
aplicatia myReports, în calitate de client pentru crearea de rapoarte.

Opțiuni de mobilitate pentru angajați mobili

OpenScape Mobility Business oferă caracteristici diverse, cum ar fi:

integrarea telefonului smart și a tabletei PC în soluția de UC;
One Number Service, indiferent de locație și dispozitivul folosit;
suport telefonie modul dual (UMTS/WLAN);
Mobile Logon;
functie Callme;
suport VPN.

OpenScape Business - Clienți UC

myPortal Smart pentru Desktop

aplicația de client desktop pentru soluția UC Smart
disponibilă pentru Apple Mac OS și Windows
suita completă de caracteristici OpenScape Business UC într-o singură fereastră.

myPortal pentru Outlook

toate funcționalitățile în myPortal Desktop, disponibil ca o bară de instrumente în MS Outlook;
permite utilizatorilor să acceseze toate comunicările lor - voce, conferințe, mesagerie vocală, fax, IM, e-mail, contacte - direct din MS Outlook;
utilizatorii pot face clic pentru a apela orice număr din orice aplicație Microsoft Office (Word, Excel).

myPortal pentru Mobile/Tablet

oferă caracteristici OpenScape Business UC prin web de pe telefon/tabletă;
independent de locația curentă;
gestionează și arată starea de prezență a colegilor, controlul și conectarea la extensia dumneavoastră de la birou și acces la directoare (agendă telefonică, favorite, mesagerie vocală și jurnal apeluri);
puteți selecta modalitatea de apelare preferată, pentru a beneficia de tarifele optime.

myPortal pentru OpenStage

facilități de prezență și mesagerie vocală vizibile pe telefoanele OpenStage 60/80;
modificare ușor de efectuat a statusului prezenței;
vizualizarea, interogarea și controlul căsuței personale de voice mail.

myAttendant

aplicație ce permite vizualizarea statusului de prezență utilizat de către administratori, dispeceri sau secretare;
prezintă o vedere consolidată, unică, a tuturor utilizatorilor companiei și a statusului prezenței lor, făcând ușor transferul apelurilor către angajați, atunci când aceștia sunt disponibili.

OpenStage Gate View

OpenStage Gate View este o soluție ușor de utilizat, care oferă acces la sistemul de supraveghere video în timp real pentru a observa, controla și permite accesul de pe telefonul OpenStage 60/80, PC sau smartphone;
OpenStage GateView suportă programarea înregistrarii unui flux video și de salvare a înregistrărilor pe un echipament în rețea.

Centrale telefonice PLATAN

Sisteme de telefonie TDM/IP

Diverse modele de sașiu în variante de perete și rack, cu programare prin PC/LAN, integrare CTI, interfețe GSM integrate, suport aplicații hoteliere, trunchiuri și abonați IP etc.;
Preturi extrem de avantajoase și origine europeană;
Capacități de la 8 la 464 de extensii;
Terminale și interfoane; suportă unele terminale digitale Panasonic;
PC software sau web management, în funcție de sistem;
BilCent – aplicație de contorizare inclusă;
Platan CTI – aplicație PC pentru controlul telefonului;
OpenPCTI – protocol de interconectare la aplicații externe tip call-center, CRM, hotelier (CHART, DM Plaza, Fidelio, HotelOnline, Hotel TK, Opera, Pensionnaire, ReHOT).

PLATAN PRIMA MINI

Platan Prima Mini IP PBX este o versiune mai simplă a modelului Prima IP PBX, fără funcția VoIP. Acoperă nevoile:

birourilor mici / home offices / SOHO
microîntreprinderilor
punctelor de vânzare
magazinelor

Modelul Prima Mini este recomandat de asemenea pentru casele mono sau multi-familiale cu până la 10 utilizatori.

Centrala Prima Mini va fi perfectă pentru aceia care solicită servicii de telecomunicații de înaltă calitate la un preț atractiv și nu caută servicii avansate suplimentare. Prima Mini este caracterizată de o configurație simplă și o operare facilă - gata de utilizare după despachetare.

PLATAN PRIMA NANO

Prima Nano este un sistem avansat PBX IP cu:

configurație minimă de bază la un preț atractiv
construcție modulară
libertate totală de alegere a echipamentelor pentru acoperirea cea mai bună a nevoilor reale ale utilizatorului

Prima Nano face posibil un cost scăzut al convorbirii datorită tehnologiei VoIP și poate fi folosită ca o „poartă” VoIP cu suportarea Platan SIP trunk. Sunt disponibile de asemenea convorbiri ieftine sau gratuite către rețelele mobile și trimiterea / primirea mesajelor text. Funcționalitatea centralei Prima Nano este îmbunătățită prin sistemul încorporat de înregistrare a apelurilor și mesageria vocală, în timp ce managementul PBX este intuitiv și simplu prin web browser. Prima Nano suportă de asemenea video-interfoanele IP, videofoanele IP și convorbirile video IP.

Este o soluție perfectă pentru o rețea de până la 20 utilizatori / telefoane (12 utilizatori + 8 telefoane IP):

birouri mici (Home Offices, SOHO)
microîntreprinderi
sucursale / filiale mici
magazine
puncte de vânzare
case mono sau multi-familiale

Centrala Prima Nano este caracterizată o configurație simplă și operare facilă - Plug & Talk - gata de utilizare după despachetare.

PLATAN PRIMA

Centrala Prima IP integrează telecomunicațiile tradiționale cu telefonia prin internet.

Centrala Platan Prima este primul sistem PBX din această clasă care oferă posibilitatea avantajului apelurilor gratuite sau ieftine prin internet. Apelurile ieftine către rețelele mobile și trimiterea mesajelor text sunt disponibile datorită cardurilor GSM integrate. Centrala Prima oferă funcții avansate, cum sunt înregistrarea apelurilor, mesageria vocală vocală și managementul la distanță. Modelul suportă de asemenea video-interfoanele IP, videofoanele IP și video-convorbirile IP.

Este o soluție perfectă pentru o rețea de până la 22 utilizatori / telefoane (14 utilizatori + 8 telefoane IP):

birouri mici (Home Offices, SOHO)
microîntreprinderi
sucursale / filiale mici
magazine
puncte de vânzare
case mono sau multi-familiale

Centrala Prima este caracterizată o configurație simplă și operare facilă - Plug & Talk - gata de utilizare după despachetare.

PLATAN PROXIMA

Modelul Proxima IP PBX Server a fost creat ca răspuns la nevoile în creștere ale companiilor mici și medii, cu zeci de angajați care lucrează local sau la distanță, în una sau mai multe locații (până la 28 de utilizatori / 200 telefoane IP). Alături de Libra PBX Server și Proxima plus IP PBX Server, reprezintă o nouă gamă de servere pentru telecomunicații bazate pe soluțiile Platan inovative dovedite de hardware și software.

Distribuirea Inteligentă a Apelurilor, care cuprinde fucțiile de apel în așteptare, înregistrarea apelurilor și meniul avansat de voce, permite operarea profesională a apelurilor telefonice chiar și în cazul companiilor mici.

Soluția inovativă de vizualizare a participanțior la convorbirile telefonice va îmbogăți evidența contactelor telefonice zilnice datorită transmisiunii video. Carcasa compactă universală a modelului permite instalarea în perete sau într-un cabinet ITC.

PLATAN PROXIMA PLUS

Proxima plus IP PBX Server este o platformă VoIP pentru call center, hoteluri, spitale, locații industriale și companii de prestării servicii. Este un model dedicat întreprinderilor și instituțiilor mijlocii și mari care suportă un trafic intens interior și exterior sau care necesită un sistem telefonic pentru maximum 1000 de oameni care lucrează în una sau mai multe locații.

Distribuirea Inteligentă a Apelurilor, care cuprinde fucțiile de apel în așteptare, mesagerie vocală, meniul avansat de voce și practic un număr nelimitat de apeluri simultane, permite operarea profesională a apelurilor telefonice chiar și în cazul unui trafic telefonic intens.

Proxima Plus este o alternativă atractivă la sistemele de înregistrare a apelurilor exterioare, până la câteva zeci de apeluri simultane. Acest model poate fi configurat ca un IP PBX pur, folosind tehnologia VoIP, funcționează ca gateway GSM multi-canal sau gateway VoIP-GSM. Soluția inovativă de vizualizare a participanțior la convorbirile telefonice va îmbogăți evidența contactelor telefonice zilnice datorită transmisiunii video.

Proxima Plus vă oferă multe posibilități într-o carcasă universală compactă, de mici dimensiuni.

PLATAN LIBRA

Libra PBX Server este un produs din noua generație, care utilizează tehnologia VoIP, creat pentru întreprinderile mijlocii și mari cu până la 1000 de utilizatori. Acest model furnizează securitatea și libertatea conexiunilor în orice tehnologie, prin orice telefon și sistem de operare (Windows, Linux, MAC OS X) și chiar în orice carcasă - montare STD pe perete sau RACK pentru cabinetul ICT. Libra vă oferă mai multă flexibilitate, chiar mai multă ușurință în instalare și utilizare.

Distribuirea Inteligentă a Apelurilor, care cuprinde fucțiile de apel în așteptare, înregistrarea apelurilor, meniul avansat de voce, permite operarea profesională chiar și în cazul unui trafic telefonic intens. Soluția inovativă de vizualizare a participanțior la convorbirile telefonice va îmbogăți evidența contactelor telefonice zilnice datorită transmisiunii video.

Sisteme de comunicații Panasonic

Sistemul Panasonic KX-NS500

KX-NS500 este succesorul sistemelor telefonice KX-TDA / TDE100-200, KX-NCP cu facilități bazate pe KX-NS1000 și oferă resurse pentru telefonia tradițională digitală, analogică și IP.

KX-NS500NE se livrează în configurație standard cu:

6 trunchiuri CO cu Caller ID
2 interioare digitale
16 interioare analogice cu CallerID
2 canale DISA/AA/VM 120 min
Interfața LAN Ethernet
Programare prin browser web, Kit de montare în rack inclus, cablu de alimentare

KX-NS500NE se poate extinde în ceea ce privește telefonia tradițională:

maxim 48 trunchiuri CO (cu Caller ID), maxim 4 trunchiuri PRI(ISDN)/E1
maxim 128 interioare analogice SLT(cu CallerID)
maxim 66 interioare digitale DPT
maxim 400 ore de mesagerie vocala

Prin intermediul lui KX-NS500NE puteți beneficia de tehnologie IP pentru utilizatori locali, pentru utilizatori la distanță, pentru interconectarea unor locații distincte etc., KX-NS500 putând fi configurată pe IP până la:

maxim 64 trunchiuri SIP
maxim 32 trunchiuri IP H323
maxim 128 interioare IP (PT/UT/SIP/Softphone)

Prin intermediul lui KX-NS500NE puteți beneficia de soluții software și facilitate de Call Center:

Comunication Assistant PRO (pentru utilizator/agent, agenda, prezenta useri, chat, istoric, status)
Comunication Assistant Supervisor (pentru supraveghetor, facilitate de monitorizare si raportare)
Comunication Assistant Operator Console (pentru operatoare)

Platforma KX-NS500NE este compatibilă cu multe terminale Panasonic de ultimă generație. Se pot utiliza:

Telefoane Dect : KX-TCA185, KX-TCA285, KX-TCA385
Telefoane IP: KX-NT556, KX-NT553, KX-NT551 si KX-NT505
Telefoane Digitale: KX-DT546, KX-DT543, KX-DT521 si KX-DT590

Centrala Panasonic KX-TES824

Centrala Panasonic KX-TES824 are configurația standard cu 3 linii CO și 8 interioare, fiind extensibilă până la 8 linii CO și 24 interioare.

Funcţia DISA (Direct Inward System Access) permite apelantului să acceseze orice extensie fără ca apelul să treacă pe la un operator. Mesajul automat de întâmpinare poate fi înregistrat de către operator sau de manager, direcţionând apelul către departamentul sau destinaţia dorită. Sistemul este îndeajuns de inteligent să poată detecta chiar şi o transmisie fax şi să o direcţioneze către extensia la care este aparatul fax.

Compatibilitatea cu funcţia Caller ID pentru extensii ajută la afişarea numelui şi a numărului apelantului pe un telefon proprietar Panasonic cu display. Ultimele 20 de apeluri pot fi înregistrate pentru fiecare extensie.

Cartela opţională pentru mesagerie vocală vă ajută să nu pierdeţi nici un apel atunci când nu sunteţi disponibil. Vă puteţi personaliza căsuţa vocală prin înregistrarea propriului mesaj de întâmpinare care va fi rulat când nu puteţi răspunde la telefon. Acest sistem suportă telefoanele proprietar din seria KX-T7700 (KX-T7730 şi KX-T7735).

Are opțiune de redirecționare a apelului de pe telefonul fix către mobil prin funcția „follow-me”, folosind 2 trunchiuri pentru 1 apel.

Alcatel Lucent OmniPCX Office

Este o platformă e-communication, una din soluțiile recomandate pentru companiile mici și mijlocii.

Detalii tehnice:

centrală telefonică digitală TDM/IP, cu o capacitate maximă de 200 porturi interne, sistem de operare Linux;
porturi interne - analogice, digitale, VoIP, SIP/H.323, DECT, DECT IP;
conectare exterior - trunchiuri analogice/interfețe GSM (max. 72), accese ISDN PRA (max. 9), accese de bază ISDN BRA, trunchiuri IP;
VoIP implementat;
sistem DECT integrat;
Voice Mail integrat (2 accese/60 min. înregistrare/căsuțe pentru toți utilizatorii), cu posibilitate de extindere;
facilități ARS, DISA, ACD, music-on-hold, mesaje întâmpinare, account code integrate
modem telementenanță integrat, acumulatori back-up incluși;
conferință în 3 participanți, automated attendant etc.;
Call Center implementat (agenți - max. 32, supervizor - max. 4, statistică);
capabilități VPN - networking, mobilitate IP, aplicații CTI, accounting over IP etc.;
software taxare și monitorizare trafic convorbiri telefonice (opțional);
aplicații integrate hotel/spital cu facilități specifice (opțional);
configurații flexibile, structură modulară la nivel de cabinet, cartele, licențe etc.

Comercializare și servicii pentru următorii producători: