Contact Center

 

Contact Center

•  Soluții dedicate pe brand sau independente, voce sau multimedia (voce, email, fax) 
•  Integrare IVR, inbound/outbound, clasice sau predictive 
•  Integrare aplicații Taxi, HoReCa, Hospitality/PMS, CRM, ERP, Ticketing 
•  Generatoare de machete pentru campanii Outbound 
•  Integrare TextToSpeech 
•  Generatoare de rapoarte ad-hoc și programabile cu distribuția automată în formate diverse 
    

Servicii

•  Consultanță și proiectare, training, proceduri și bune practici 
•  Instalare și configurare, consultanță pentru integrarea aplicațiilor și a bazelor de date externe 
•  Optimizări QoS, Policies, AAA, NAT Traversal/STUN, Border Gateway Controller etc.
•  Mentenanță SLA 8x5 și 24x7 
•  Inventariere și documentare